Wir versenden Dein Paket so schnell wie möglich. Eine Lieferung innerhalb Deutschlands mit unserem Versandpartner DHL dauert in der Regel 2 – 5 Werktage.

Sollte es mal länger gehen, prüfe bitte die Sendungsverfolgung und wende dich ggfs. an den Support hey@hfnsngr.de.

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland berechnen wir 5,90€.

Die Versandkosten nach Österreich liegen bei 13,30€ und in die Schweiz 22,50€. Abhängig von Bestellwert und Bestimmungsort können diese Kosten variieren. Alle anfallenden Zusatzkosten wie Steuer, Zölle etc trägt der Kunde.

Hat sich dein Paket in der Sendungsverfolgung schon seit 5 Tagen nicht mehr bewegt? Oder wurde es angeblich zugestellt, ist aber nirgends aufzufinden?

Bitte wende dich per Mail an unseren Support unter hey@hfnsngr.de und schildere das Problem. Wir werden dann einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen.

Du bekommst dein Paket dann entweder nochmals von uns zugesendet oder dein Geld zurück erstattet.

Momentan können wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz versenden.

Wir versenden dein Paket mit unserem Versandpartner DHL.

Bitte achte darauf, dass sich die zurückgegebenen Artikel in einwandfreiem Zustand befinden.

Über folgenden Link kommst du zu unserem Retourenportal und erhältst alle benötigten Dokumente. Gib dort deine Bestellnummer und Mail-Adresse an:

Retourenportal

Wir möchten, dass Du mit unseren Produkten glücklich bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, hast Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit das Paket an uns zurückzuschicken. Bitte achte darauf, dass sich die zurückgegebenen Artikel in einwandfreiem Zustand befinden.

Solltest du eine Fehlermeldung bei der Anmeldung deiner Retoure erhalten, wende dich bitte unter hey@hfnsngr.de an unseren Kundensupport.

Ja, das ist möglich. Bitte achte nur darauf, dass sich BEIDE Lieferscheine oder Retourenscheine im Paket befinden, sodass wir deine Bestellungen richtig zuordnen können.

Du kannst dein Paket in jedem Paketshop der deutschen Post und DHL zurück geben.

Im Falle eines Umtausches bitten wir dich, die Artikel zu retournieren und nochmal neu zu bestellen.

Normalerweise findet kein Umtausch der Artikel statt. Während Sale Aktionen drücken wir mal ein Auge zu, sodass du deinen Rabatt behalten kannst ;) Bitte lege in diesem Fall folgenden Vermerk mit ins Paket "Umtausch Sale Aktion" mit der neuen Größe.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erfolgt die Erstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch nach 14 Werktagen.

Sollte es einmal länger dauern. wende dich gerne an unseren Support: hey@hfnsngr.de

Du erhältst den Betrag auf die selbe Weise, wie Du Deinen Einkauf bezahlt hast.

Wir benötigen also keine Kontodaten von dir.

Fehler können passieren, auch wir sind nur Menschen ;) Bitte schreib uns in dem Fall eine Mail an hey@hfnsngr.de . Wir werden uns um den Umtausch kümmern.

Bitte mach uns ein Foto und sende es zusammen mit deiner Bestellnummer an unseren Kundensupport unter hey@hfnsngr.de . Wir werden dann entsprechend für Ersatz oder Entschädigung sorgen.

Bitte wasche alle Artikel immer nur genau nach Vorgabe unseres Carelabels. Sollte bei der Wäsche trotzdem mal etwas schief gegangen sein, wende dich bitte mit einem Foto und deiner Bestellnummer an unseren Kundensupport unter hey@hfnsngr.de . Wir werden dann gemeinsam eine Lösung finden.

Wir streben einen hohen qualitativen Standard mit unseren Produkten an. Sollten wir dem mal nicht gerecht werden, wende dich bitte mit einem Foto an unseren Support unter hey@hfnsngr.de. Wir werden dann gemeinsam eine Lösung finden.